FAQ

Nee, ze zijn vederlicht. De meeste oorbellen wegen minder dan een stuk van 5 eurocent

Nee. Door de klei correct te bakken, zijn ze sterk en zullen niet breken wanneer ze vallen. Ook de bloemen van de floral oorbellen zullen niet snel breken. Maar het is en blijft handwerk en ze zijn niet onverwoestbaar, dus heb je toch een probleem met een oorbel? Laat het me dan weten.

Natuurlijk moet je oorbellen niet met opzet buigen.

Op zich kan polymeerklei wel tegen water, maar het metaal is meestal niet zo'n fan van water. En chloor en zout zijn vaak boosdoeners. Dus ik raad het zeker niet aan.
Mijn tips:

• Doe ze af voor het zwemmen of douchen
• Bewaar je juwelen niet in een vochtige badkamer

Reinigen kan met een zachte doek.

Is er make-up op je oorbellen terecht gekomen, of zijn ze door wat anders wat vuil geworden? Geen paniek.

Met een vochtig babydoekje kan je vlekken vaak verwijderen.

Matte oorbellen (dus zonder vernislaag) kan je ook voorzichtig reinigen met een wattenstaafje met ontsmettingsalcohol.

Oorbellen met metaalfolie (bladgoud) in of op de klei? Wees voorzichtig met zeep of alcohol. Gebruik hoogstens een licht vochtige microvezeldoek en droog meteen nadien af.

Gebruik NOOIT aceton !

Ik gebruik stekertjes uit chirurgisch staal (daarom zijn deze enkel metaalkleurig en niet goudkleurig) en dus nikkelvrij.

De goudkleurige en zilverkleurige haakjes en 'oorstukjes' zijn van hypoallergeen stainless steel 316L. Dit betekent dar er een zeer lage kans op een allergische reactie is en het als "nikkelveilig" beschouwd wordt. Door de legering van deze soort stainless steel (meer bepaald de legering met molybdeen) wordt het kleine percentage nikkel stevig gebonden, waardoor het nauwelijks vrijkomt en zelden allergische reacties veroorzaakt.

Ik heb heel wat klanten die terugkomen omdat ze eindelijk oorbellen gevonden hebben die ze kunnen verdragen en ik dus met een gerust hart kan zeggen dat mijn oorbellen geschikt zijn voor gevoelige oren, of beter gezegd, voor gevoelige huid.

Heel wat van onze oorbellen zijn unieke stuks. Ik kan dus niet zomaar een nieuw exemplaar dat exact hetzelfde is als het originele bezorgen.

In sommige gevallen - zoals bij oorbellen uit de Essential 'Meer' collectie - kan er wel 1 losse oorbel aangekocht worden om jouw paar weer compleet te maken.

Neem hiervoor contact met mij op.

Atelier Meer kan nooit verantwoordelijk gehouden worden voor het verlies van een oorbel, tenzij het aantoonbaar is dat het door een productiefout zou komen.

Ja. Indien je oorbellen of ander juweel een herstelling of aanpassing nodig heeft én je kunt aantonen dat de schade buiten jouw fout om gebeurd is, dan heb je een garantie van één maand na ontvangst. Herstellingen zijn dan voor onze rekening, op voorwaarde dat je nog over alle onderdelen beschikt. Indien meer dan 1 maand na aankoop, kunnen er herstelkosten in rekening gebracht worden. Natuurlijk na overleg met de koper.

Neem contact met ons op via e-mail (inge@ateliermeer.be). Na goedkeuring kan je het te herstellen juweel binnenbrengen (op afspraak) of verzenden naar Atelier Meer. Verzendkosten zijn voor rekening van de koper. Het juweel dient soortgelijk verpakt te worden zoals bij levering, dus niet in een gewone envelop.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor verlies of beschadiging bij verzending.

Dat is heel jammer.

Indien dit meer dan een week voordien gemeld wordt, dan kan ik de workshop terugbetalen mits aftrek van een administratieve kost van 5 euro per persoon.

Indien minder dan 7 dagen voor de workshop, dan kan ik je helaas niet terugbetalen. Je mag wel iemand anders in je plaats laten komen.

Bij overmacht kan de inschrijving verplaatst worden naar een andere datum of krijg je een tegoed bon.

Dat is heel jammer. Ik heb die datum speciaal vrijgehouden en wil je graag verwijzen naar de annulatievoorwaarden:

• Bij annulatie 1 maand voordien, reken ik 25% aan
• Bij annulatie 2 weken voordien reken ik 50% aan
• Bij annulatie minder dan 2 weken voodien reken ik 65% aan
• Wanneer de workshop om geldige redenen / overmacht niet kan doorgaan, kan de workshop verzet worden naar een andere datum zonder bijkomende kosten.
• Indien deze zonder geldige reden last-minute gecanceld wordt, dan reken ik het volledige bedrag aan.

Ja, de meeste artikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Let op: er zijn wettelijke uitzonderingen voor ondermeer oorbellen (hygiëne) en maatwerk. Bekijk onze volledige verzendbeleid & retourbeleid voor de voorwaarden en instructies.

Wil u een bestelling retourneren, neem contact met ons op via e-mail (inge@ateliermeer.be) of onderstaand formulier. Na goedkeuring kan je jouw bestelling verzenden naar Atelier Meer. Verzendkosten zijn voor rekening van de koper. De item(s) dienen soortgelijk verpakt te worden zoals bij levering, dus niet in een gewone envelop.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor verlies of beschadiging bij verzending.

Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd. Ook maatwerk, gepersonaliseerde items, digitale producten en cadeaubonnen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

De verzendkosten hangen af van je locatie en de gekozen verzendmethode

In België verzenden we al vanaf € 5,50.

Vanaf € 85 is verzending binnen België gratis. Ook lokale levering (Mol & Dedssel) is gratis.

Bekijk alle tarieven

Zeker! Je kan jouw pakje gratis ophalen in mijn atelier in Mol, maar enkel op afspraak.

Selecteer de optie 'Afhalen' tijdens het afrekenen en we nemen contact met je op.

Afhalen in een verkooppunt kan enkel op de dagen dat ik er zelf aanwezig ben. Hou hiervoor mijn sociale media in de gaten of stuur mij een bericht.

stel je vragen via de pagina 'maatwerk'